Support för Ansvarsfullt Spelande – Celebrino Casino

På Celebrino tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att spel ska vara underhållande och kontrollerat, därför erbjuder vi verktyg och stöd för att förebygga problem. Här beskriver vi våra principer, vilka gränser och pausmöjligheter som finns samt var du kan få professionell hjälp om du behöver det.

Våra spelarskyddsprinciper

Vi arbetar för att skydda spelare genom tydliga regler, löpande övervakning av konton och snabb hantering av misstänkt beteende. All kommunikation kring kontrollverktyg och säkerhet sker öppet och vi informerar om vilka alternativ som finns för att minska risker.

Kontroller och aktivitet

Spelaktivitet övervakas för att upptäcka ovanliga mönster. Om ett konto visar tecken på problem kontaktar vi spelaren och kan erbjuda verktyg eller rekommendera paus. Vi kan även begära kompletterande information vid behov för att säkerställa en trygg spelmiljö.

Insättnings- och förlustgränser

Du kan ställa in personliga insättningsgränser per dag, vecka eller månad. Vi erbjuder även förlustgränser som hjälper dig begränsa hur mycket du kan förlora under en viss period. Gränserna går att justera i ditt spelkonto, men förändringar kan ha en väntetid för att förhindra impulsiva ändringar.

Tidsbegränsningar och pauser

För att ge dig möjlighet att ta kontroll erbjuds spelpauser och tidsbegränsningar. Du kan aktivera påminnelser om speltid, kortare pauser eller längre cool-off-perioder direkt i kontoinställningarna. Dessa funktioner hjälper till att bryta mönster och ge tid för eftertanke.

Självavstängning

Vi erbjuder möjligheten till temporär eller permanent självavstängning via ditt konto. Observera att Celebrino är licensierat i Estland och inte är anslutet till den svenska nationella självavstängningen Spelpaus. Våra interna självavstängningar hanteras av oss och tillämpas enligt våra rutiner.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam om du eller någon du känner visar tecken som att spela för mer pengar än planerat, försöka vinna tillbaka förluster, prioritera spelande före viktiga åtaganden eller dölja aktivitet. Tidig igenkänning gör det lättare att få hjälp.

Tips för att hålla kontroll

• Sätt rimliga insättnings- och förlustgränser
• Använd spelpauser eller tidsbegränsningar vid behov
• Undvik att jaga förluster
• Spela aldrig för pengar du behöver till vardags
• Sök stöd om spelandet påverkar ekonomi eller relationer

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver hjälp rekommenderar vi att du kontaktar professionella stödorganisationer eller rådgivningstjänster i Sverige. Dessa erbjuder råd, behandling och självavstängningsalternativ. Om du vill ha hjälp att använda våra skyddsverktyg eller behöver råd kring vidare åtgärder kan du också kontakta vår support.